Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

• Доставки – сервисная услуга, включающая в себя процесс заказа и доставки товаров Пользователю с использованием Сервиса.
• Сервис – означает веб-сайты, программные приложения, предоставляющие Пользователю возможность осуществить заказ и доставку Товара на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением. В понятие Сервиса так же включается возможность осуществить заказ и доставку путем звонка по телефону.
• Пользователь – лицо, использующее Сервис на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки.
• Заказ – оформленный Пользователем с использованием Сервиса заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор с Исполнителем о приготовлении, реализации и доставки Товара на условиях, определенных Исполнителем и размещенных на Сервисе.
• Договор – договор о приготовлении, реализации и доставке Товара с Исполнителем, заключаемый между Пользователем и Исполнителем в результате оформления Заказа.
• Товар – пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольных), приготовление и реализацию которых для Пользователей осуществляет Исполнитель в результате оформления Пользователем Заказа на Сервисе. 
• Исполнитель – лицо, организующее приготовление, реализацию и доставку Товара.  
• Доставщик – лицо, осуществляющее Доставку Товара.

2. Общие положения

2.1. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим настоящее Пользовательское соглашение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо из положений Пользовательского соглашения Пользователь не вправе использовать Сервис.

2.2. Условия настоящего Пользовательского соглашения могут быть изменены в любое время без уведомления Пользователя.

2.3. В зависимости от адреса доставки, характеристики Товара, а также от иных обстоятельств, все или некоторые функции Сервиса могут быть недоступны или ограничены. Функции считаются недоступными или ограниченными для Пользователя, если он не может ими воспользоваться. 

2.4. Пользовать может пройти регистрацию в Сервисе с целью оформления Заказа. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля. Ответственность и риски за действия третьих лиц, совершенных в Сервисе с использованием логина и пароля, несет Пользователь. Пользователь не вправе использовать более одной учетной записи при использовании Сервиса.

2.5. Пользователь может быть ограничен в доступе к Сервису с использованием его учетной записи, а также полностью заблокирован при нарушении настоящего  Пользовательского соглашения.

3. Порядок и условия оформления заказа с использованием Сервиса

3.1. Оформление Заказа доступно путем использования Сервиса.

3.2. До момента оформления заказа Товара на Сервисе Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приготовления, реализации и доставке Товара, определенными Исполнителем. При этом ошибки и опечатки, допущенные в описании Товара, юридически обязывающими не являются. В случае если предусмотрена минимальная стоимость Товаров в Заказе такое ограничение доводится до Пользователей в Сервисе.

3.3. Пользователь при оформлении Заказа заключает Договор с Исполнителем о приготовлении, реализации и доставке Товара. Оформление Заказа на Сервисе означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями такого Договора, размещенными на Сервисе.

3.4. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.5. При оформлении Заказа Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа. Пользователь несет ответственность за все последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

3.6. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую предоставляет Пользователь, может быть использования для целей исполнения указанного Договора с Пользователем. 

3.7. Оформляя заказ на Сервисе, Пользователь соглашается на получение электронных писем,  SMS-сообщений: о статусе оформления Заказа; о доставке Товара; в любых случаях, влияющих на исполнение, а также  звонка с предложением оценить качество работы Сервиса. Используя Сервис, Пользователь дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.

3.8. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с положениями настоящего Пользовательского соглашения, понимает его, а также предмет и условия заключаемого Договора, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.

3.9. Для оформления Заказа Пользователь, ознакомившись с информацией о Товаре и Доставке, указывает с помощью Сервиса все необходимые для исполнения Договора данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, полный адрес доставки: название населенного пункта, станции метро, улицы (проспекта, шоссе, пр.), номер дома (включая корпус, строение, владение, прочее), номер подъезда, номер квартиры, этаж, код домофона, фамилию, имя, отчество получателя, контактные данные, номер карты лояльности, способ оплаты. Далее нажимает кнопку «Оформить заказ» на Сервисе. Оформляя Заказ, Пользователь подтверждает факт ознакомления и безоговорочного согласия с Пользовательским соглашением, условиями заключаемого Пользователем Договора, факт ознакомления с информацией о Товаре и Доставке, размещенной на Сервисе.

3.10. Моментом заключения Договора является нажатие Пользователем кнопки «Оформить заказ». При этом Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие на заключение Договора.

3.11. В момент выполнения Пользователем действий, предусмотренных п. 3.10, Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная действующим законодательством о защите прав потребителей информация о Товаре, порядке доставки, а также об Исполнителе, доведена до сведения Пользователя в полном объеме.

3.12. Исполнитель может отменить Заказ в случае: при оплате денежными наличными средствами Доставщику – если Исполнителю не удалось связаться с Пользователем по контактным данным, предоставленным при оформлении Заказа; если Исполнитель не может исполнить Договор.

3.13. Пользователь, оформивший Заказ, обязан присутствовать по адресу доставки для получения Заказа, а также обеспечить принятие и оплату Товара. В случае отсутствия Пользователя по адресу доставки, в случае невозможности вручения Товара Пользователю по причинам, возникшим в результате действий/бездействия Пользователя, а также в случае отказа Пользователя от принятия Товара по истечении 15 минут ожидания, Пользователь считается отказавшимся от исполнения Договора, при этом денежные средства, уплаченные за Товар Пользователем, направляются на возмещение расходов Исполнителя и не подлежат возврату Пользователю.

3.14. В случае если Товар, доставленный Пользователю, является Товаром ненадлежащего качества Товара и/или не соответствует Заказу, Пользователь обязан незамедлительно направить на адрес Исполнителя фотографии доставленного Товара, а также направить описание недостатков Товара.

3.15. Время приготовления, реализации Товара и доставки, указанное на Сервисе, является приблизительным. Фактическое ожидание Пользователем Заказа в течение 20 минут от времени, указанного на Сервисе при Заказе, не является нарушением срока доставки.

3.16. Аннулирование Заказа возможно при обращении к Исполнителю до момента начала приготовления Товара.

4. Оплата товара.

4.1. Оплата Товара в рамках оформленного Заказа, может быть произведена Пользователем:

4.1.1. Непосредственно наличными денежными средствами Доставщику или путем безналичной оплаты. 

4.1.2. Путем безналичной оплаты в Сервисе. При этом не гарантируется отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса.

4.2. Банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

• Номер банковской карты;
• Действительна до;
• Наименование владельца банковской карты;
• Защитный код.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта может быть использована для безналичной оплаты. 

4.3. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса после авторизации с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сервисе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

4.4. В случае принятия решения о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Возврат денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков и других участников расчетов.

4.5. По вопросам, связанным с возвратом оплаты наличными денежными средствами Пользователь вправе обратиться к Исполнителю.

5. Прочие условия

5.1. Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров и совершения иных сделок, предусмотренных Пользовательским соглашением.

5.2. Исполнитель не несет ответственность за сбои и перерывы в работе Сервиса, доступность функционала, позволяющего Пользователям оформлять Заказ, надежность, качество и скорость работы Сервиса, потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.